Que faire si votre iPhone, iPad ou iPod touch est perdu ou volé ?
Que faire si votre iPhone, iPad ou iPod touch est perdu ou volé ?
Que faire si votre iPhone, iPad ou iPod touch est perdu ou volé ?
Si votre iPhone, iPad ou iPod touch est égaré ou si vous pensez qu'il a été volé, utilisez l'application « localiser » et protégez vos données…
Trouvez votre appareil sur la « map »
Pour retrouver votre appareil, connectez-vous à iCloud.com/find . Vous pouvez également utiliser l’app « Localiser » sur un autre appareil Apple que vous possédez. Si votre iPhone, iPad ou iPod touch n’apparaît pas dans la liste des appareils, cela signifie que la fonctionnalité Localiser n’est pas activée. Vous pouvez toujours protéger votre compte même si la fonctionnalité Localiser n’est pas activée.
Pour trouver votre appareil, connectez-vous à iCloud.com/find. Utilisez l'application « Rechercher » sur un autre appareil Apple. Si votre iPhone, iPad ou iPod touch n'apparaît pas dans la liste des appareils, cela signifie que « Rechercher » n'est pas ouvert. Même si "Rechercher" n'est pas activé, vous pouvez toujours protéger votre compte.
Votre appareil est identifié comme perdu
Quand vous pointez votre appareil comme perdu, vous le verrouillez à distance à l’aide d’un code d’accès, cela afin de protéger vos informations confidentielles. Cela désactive également Apple Pay sur cet appareil. Vous pouvez aussi afficher un message personnalisé indiquant vos coordonnées sur l’appareil égaré.
Signaler la perte aux autorités locales
Il vous sera certainement demandé le numéro de série de l’appareil appelé numéro IMEI ; voir notre article à ce sujet Il est noté en bas de la face arrière de votre appareil.
Faire une réclamation pour vol ou perte
Si l’iPhone que vous avez perdu est associé à un contrat AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol, déposez une réclamation en vue de son remplacement.
Effacer les données de votre appareil à distance
Attention lorsqu’un appareil est effacé des recherches, vous n’avez plus la possibilité de le suivre. Assurez-vous que la recherche ne sera plus nécessaire. Si vous possédez un contrat AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol, ne pas effacer les données de votre appareil tant que votre réclamation n’a pas été validé par AppleCare+
Contacter rapidement votre opérateur mobile afin que les communications et transactions soient bloquées.
Un iPhone ou un iPad avec une connexion mobile perdu ou volé doit être signalé rapidement à votre opérateur. Désactiver votre compte afin d’empêcher les appels téléphoniques, l’envoi de SMS et l’utilisation des données. Il est aussi judicieux de veiller à ce que votre forfait couvre les risques de casse et de vol. Cela vous permettra de couvrir des frais éventuels.
Si vous possédez un contrat AppleCare+ avec une assurance en cas de perte ou de vol, ne supprimez pas votre iPhone perdu de votre compte tant que votre réclamation n’a pas été approuvée. Accédez à appleid.apple.com pour supprimer l’appareil perdu de la liste de vos appareils de confiance.
Auteur : Abel ait addioine , société GZ Supply
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